Условия подписки conv24
Условия подписки conv24: биллинг, продление, отмена и право на отказ.
Последнее обновление: 22 сентября 2026 г. На этой странице в ясной и доступной форме изложены все условия, касающиеся подписок, оформленных на https://www.conv24.com. Она отделена от нашей Политики возврата средств, Общих условий продажи и Политики конфиденциальности. Вы можете ознакомиться с ней в любое время в нижнем колонтитуле каждой страницы сайта.
1. Описание подписки
conv24 — это онлайн-сервис, который предоставляет GPTPro Limited (C 114704), компания по праву Мальты, зарегистрированная по адресу . Подписка conv24 предоставляет доступ к Услугам, описанным на https://www.conv24.com, в соответствии с выбранным тарифом.
2. Цены и биллинг
2.1 — Структура цен conv24 предлагает тарифы подписки в два этапа: Период: Начальный пробный период Сумма: 0,90 € Описание: 48 часов пробного периода с момента регистрации. Предоставляет доступ ко всем функциям сервиса. Период: Регулярная подписка Сумма: / месяц Описание: Автоматическое списание через 48 часов после регистрации, затем каждый месяц в ту же дату. Период: Профессиональная регулярная подписка (где предлагается) Сумма: / месяц Описание: Автоматическое списание через 48 часов после регистрации, затем каждый месяц в ту же дату. Все цены указаны с учётом применимых налогов (НДС). Применимый НДС определяется страной проживания клиента в соответствии с правилами ЕС для электронных услуг. 2.2 — Способ списания Платежи выполняются автоматически на банковскую карту (Visa, Mastercard, American Express) или сохранённый при регистрации способ оплаты. Клиент явно уполномочивает conv24 списывать средства с этого способа в установленные даты. 2.3 — Изменение цены conv24 оставляет за собой право изменять тарифы. О любом изменении будет сообщено письменно по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Клиент может бесплатно отменить подписку до вступления в силу новой цены.
3. Уведомления о продлении
Письмо с подтверждением регистрации с напоминанием о дате первого списания на сумму
Напоминание по электронной почте до окончания пробного периода с точной датой первого списания и порядком отмены
Подтверждение по электронной почте после каждого ежемесячного списания с приложенным счётом и ссылкой на службу поддержки
4. Отмена подписки
4.1 — Как отменить Клиент может в любое время бесплатно и без минимального срока отменить подписку любым из следующих способов: Через личный кабинет на https://www.conv24.com: раздел управления подпиской → кнопка отмены. Отмена обрабатывается немедленно. По электронной почте на [email protected] с указанием адреса почты учётной записи 4.2 — Момент вступления в силу Отмена фиксируется немедленно с момента получения и вступает в силу по окончании текущего расчётного периода. После этой даты новые списания не производятся. Доступ к сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода. Пропорциональный возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных Политикой возврата. 4.3 — Подтверждение отмены Письменное подтверждение по электронной почте направляется клиенту систематически не позднее чем через 24 часа после отмены с указанием даты вступления в силу и окончания доступа к сервису.
5. Право на отказ (клиенты ЕС)
В соответствии с Директивой ЕС 2011/83/EU клиент, проживающий в Европейском союзе, имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента заключения без объяснения причин и без штрафов. Для реализации этого права клиент может использовать форму отказа в личном кабинете или уведомить о решении любым письменным способом (электронная почта, почтовое отправление). Исключение: в соответствии со статьёй L.221-28 Французского кодекса потребителя и аналогичными положениями в других странах ЕС право на отказ не применяется, если услуга была полностью исполнена до истечения 14-дневного срока при явном согласии клиента и явном отказе от права на отказ. Такой отказ запрашивается явно при оформлении заказа, до начала подписки.
6. Последствия неоплаты
Новые попытки списания выполняются автоматически в последующие дни
Клиенту предлагается обновить способ оплаты в личном кабинете
Доступ к сервису может быть приостановлен, пока платёж остаётся неоплаченным
Если платёж так и не поступил после исчерпания попыток списания, и не позднее следующей даты продления, подписка автоматически отменяется без сборов и штрафов для клиента
Неоплаченные счета затем аннулируются: сверх последнего оплаченного месяца сумма не подлежит уплате.
7. Поддержка клиентов и претензии
Любые вопросы, претензии или запросы, связанные с вашей подпиской, можно направить по адресу: GPTPro Limited (C 114704) — Служба поддержки клиентов Электронная почта: [email protected] Среднее время ответа: 24 рабочих часа При неразрешённом споре клиент может бесплатно обратиться к европейской платформе онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Принятие настоящих условий
Оформление подписки conv24 означает полное принятие настоящих Условий подписки, которые напоминаются перед каждой оплатой и принимаются посредством явной отметки в поле. Копия настоящих условий прилагается к письму с подтверждением регистрации и всегда доступна в личном кабинете. GPTPro Limited (C 114704) — Компания по праву Мальты https://www.conv24.com — [email protected]