Условия за абонамент conv24
Условия за абонамент conv24: фактуриране, подновяване, прекратяване и право на отказ.
Последна актуализация: 22 септември 2026 г. Тази страница представя по ясен и достъпен начин всички условия, свързани с абонаментите, сключени на https://www.conv24.com. Тя е отделна от нашата Политика за възстановяване на суми, Общите ни условия за продажба и Политиката ни за поверителност. Можете да я преглеждате по всяко време от долната част на всяка страница на сайта.
1. Представяне на абонамента
conv24 е онлайн услуга, управлявана от GPTPro Limited (C 114704), дружество по малтийско право, със седалище . Абонаментът conv24 дава достъп до Услугите, описани на https://www.conv24.com, според избрания план.
2. Цени и фактуриране
2.1 — Ценова структура conv24 предлага абонаментни планове на две фази: Период: Първоначален пробен период Сума: 0,90 € Описание: 48-часов пробен период от регистрацията. Осигурява достъп до всички функции на услугата. Период: Периодичен абонамент Сума: / месец Описание: Автоматично таксуване след 48 часа от регистрацията, след това всеки месец на същата дата. Период: Професионален повтарящ се абонамент (където се предлага) Сума: / месец Описание: Автоматично таксуване след 48 часа от регистрацията, след това всеки месец на същата дата. Всички цени са с включени приложими данъци (ДДС). Приложимото ДДС е според държавата на пребиваване на клиента в съответствие с европейските правила за електронни услуги. 2.2 — Начин на събиране на плащанията Плащанията се извършват автоматично към банковата карта (Visa, Mastercard, American Express) или записания при регистрация платежен метод. Клиентът изрично упълномощава conv24 да дебитира този метод на определените дати. 2.3 — Промяна на цената conv24 си запазва правото да променя цените. Всяка промяна ще бъде съобщена писмено по имейл поне 30 дни преди влизането ѝ в сила. Клиентът може да прекрати абонамента безплатно преди да влязат в сила новите цени.
3. Уведомление за подновяване
Имейл за потвърждение на регистрацията с напомняне за датата на първото таксуване от
Имейл напомняне преди края на пробния период с точната дата на първото таксуване и процедурата за прекратяване
Имейл за потвърждение след всяко месечно таксуване с приложената фактура и връзка към обслужване на клиенти
4. Прекратяване на абонамента
4.1 — Как се прекратява Клиентът може да прекрати абонамента си по всяко време, безплатно и без минимален срок, по един от следните начини: От клиентската си зона на https://www.conv24.com: раздел за управление на абонамента → бутон за прекратяване. Прекратяването се обработва незабавно. По имейл на [email protected] с посочване на имейла на акаунта 4.2 — Влизане в сила Прекратяването се записва незабавно след получаването му и влиза в сила в края на текущия период на таксуване. След тази дата няма да се правят нови таксувания. Достъпът до услугата остава активен до края на вече платения период. Няма пропорционално възстановяване, освен в случаите по Политиката за възстановяване. 4.3 — Потвърждение за прекратяване Писмено потвърждение по имейл се изпраща системно на клиента до 24 часа след прекратяването с датата на влизане в сила и края на достъпа до услугата.
5. Право на отказ (клиенти от ЕС)
В съответствие с Европейската директива 2011/83/ЕС клиентът с местожителство в Европейския съюз има право на отказ в рамките на 14 календарни дни от сключването, без да посочва причини и без санкции. За упражняване на правото клиентът може да използва формуляра за отказ в клиентската зона или да уведоми за решението си по всеки писмен начин (имейл, поща). Изключение: съгласно член L.221-28 от Френския кодекс за потребителите и еквивалентни разпоредби в други държави от ЕС правото на отказ не се прилага, ако услугата е изпълнена изцяло преди изтичане на 14-дневния срок с изричното съгласие на клиента и изричен отказ от правото на отказ. Този отказ се изисква изрично при плащането, преди започването на абонамента.
6. Последици при неплащане
Нови опити за дебитиране се правят автоматично през следващите дни
Клиентът се приканва да актуализира платежния си метод от клиентската си зона
Достъпът до услугата може да бъде спрян, докато плащането остава неизвършено
Ако плащането продължава да липсва след изчерпване на опитите за дебитиране и най-късно на следващата дата на подновяване, абонаментът се прекратява автоматично, без такси или санкции за клиента
Неплатените фактури след това се анулират: не се дължи сума отвъд последния платен месец.
7. Обслужване на клиенти и жалби
Всеки въпрос, жалба или искане относно вашия абонамент може да бъде адресиран до: GPTPro Limited (C 114704) — Обслужване на клиенти Имейл: [email protected] Средно време за отговор: 24 работни часа При неразрешен спор клиентът може безплатно да се обърне към европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Приемане на настоящите условия
Регистрацията за абонамент conv24 представлява пълно приемане на настоящите Условия за абонамент, които се напомнят преди всяко плащане и се приемат чрез изрично отметване на поле. Копие от условията се прилага към имейла за потвърждение на регистрацията и остава достъпно по всяко време от клиентската зона. GPTPro Limited (C 114704) — Дружество по малтийско право https://www.conv24.com — [email protected]