Condiții de abonament conv24
Condiții de abonament conv24: facturare, reînnoire, reziliere și drept de retragere.
Ultima actualizare: 22 septembrie 2026 Această pagină prezintă, în mod clar și accesibil, întregul set de condiții aplicabile abonamentelor încheiate pe https://www.conv24.com. Este distinctă de Politica noastră de rambursare, de Condițiile generale de vânzare și de Politica de confidențialitate. O puteți consulta oricând din subsolul fiecărei pagini a site-ului.
1. Prezentarea abonamentului
conv24 este un serviciu online operat de GPTPro Limited (C 114704), societate de drept maltez, cu sediul social . Abonamentul conv24 oferă acces la Serviciile descrise pe https://www.conv24.com, în funcție de planul ales.
2. Tarife și facturare
2.1 — Structura tarifară conv24 propune formule de abonament structurate în două etape: Perioadă: Perioadă de probă inițială Sumă: 0,90 EUR Descriere: Perioadă de probă de 48 de ore de la înregistrare. Oferă acces la toate funcționalitățile serviciului. Perioadă: Abonament recurent Sumă: / lună Descriere: Debitare automată după 48 de ore de la înregistrare, apoi în fiecare lună la aceeași dată. Perioadă: Abonament profesional recurent (acolo unde este oferit) Sumă: / lună Descriere: Debitare automată după 48 de ore de la înregistrare, apoi în fiecare lună la aceeași dată. Toate prețurile sunt indicate cu taxe incluse (TVA). TVA aplicabilă este cea din țara de reședință a clientului, conform normelor europene privind serviciile electronice. 2.2 — Modalitate de debitare Plățile se efectuează automat pe cardul bancar (Visa, Mastercard, American Express) sau mijlocul de plată înregistrat la înscriere. Clientul autorizează în mod expres conv24 să debiteze acest mijloc la termenele prevăzute. 2.3 — Modificarea prețului conv24 își rezervă dreptul de a-și modifica tarifele. Orice modificare va fi notificată în scris prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Clientul își poate rezilia abonamentul gratuit înainte de aplicarea noii tarife.
3. Notificare privind reînnoirea
Un e-mail de confirmare a înscrierii cu memento privind data primei debitări de
Un e-mail de memento înainte de sfârșitul perioadei de probă, indicând data exactă a primei debitări și procedura de reziliere
Un e-mail de confirmare după fiecare debitare lunară, cu factura asociată și linkul către serviciul clienți
4. Rezilierea abonamentului
4.1 — Cum se reziliază Clientul își poate rezilia abonamentul în orice moment, gratuit și fără durată minimă, prin una dintre următoarele modalități: Din spațiul său client pe https://www.conv24.com: secțiunea de gestionare a abonamentului → butonul de reziliere. Rezilierea este preluată imediat. Prin e-mail la [email protected] cu mențiunea adresei de e-mail a contului 4.2 — Momentul efectelor Rezilierea este înregistrată imediat de la primire și produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în curs. Nu vor fi efectuate noi debitări după această dată. Accesul la serviciu rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Nu se restituie pro-rata, cu excepția cazurilor prevăzute în Politica de rambursare. 4.3 — Confirmarea rezilierii O confirmare scrisă prin e-mail este trimisă sistematic clientului în maximum 24 de ore de la reziliere, menționând data efectelor și încetarea accesului la serviciu.
5. Dreptul de retragere (clienți UE)
În conformitate cu Directiva europeană 2011/83/UE, clientul cu reședința în Uniunea Europeană beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără obligația de a motiva și fără penalități. Pentru a-l exerca, clientul poate folosi formularul de retragere disponibil în spațiul său client sau își poate notifica decizia prin orice mijloc scris (e-mail, corespondență). Excepție: în conformitate cu articolul L.221-28 din Codul consumului francez și dispozițiile echivalente în celelalte țări UE, dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost executat integral înainte de expirarea termenului de 14 zile cu acordul expres al clientului și renunțarea expresă la dreptul de retragere. Această renunțare este solicitată în mod explicit la finalizarea comenzii, înainte de începerea abonamentului.
6. Consecințe în caz de neplată
Noi tentative de debitare sunt efectuate automat în zilele următoare
Clientul este invitat să își actualizeze mijlocul de plată din spațiul său client
Accesul la serviciu poate fi suspendat cât timp plata rămâne restantă
Dacă plata nu a fost efectuată după epuizarea tentativelor de debitare, și cel târziu la următoarea dată de reînnoire, abonamentul este anulat automat, fără taxe sau penalități pentru client
Facturile neplătite sunt apoi anulate: nu este datorată nicio sumă peste ultima lună plătită.
7. Serviciu clienți și reclamații
Orice întrebare, reclamație sau solicitare privind abonamentul dvs. poate fi adresată la: GPTPro Limited (C 114704) — Serviciu clienți E-mail: [email protected] Termen mediu de răspuns: 24 de ore lucrătoare În caz de litigiu nerezolvat, clientul poate apela gratuit la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Acceptarea prezentelor condiții
Înscrierea la un abonament conv24 echivalează cu acceptarea completă a prezentelor Condiții de abonament, reamintite înainte de fiecare plată și acceptate prin bifare explicită. O copie a prezentelor condiții este atașată e-mailului de confirmare a înscrierii și rămâne consultabilă oricând din spațiul client. GPTPro Limited (C 114704) — Societate de drept maltez https://www.conv24.com — [email protected]