شروط الاشتراك في conv24

1. نظرة عامة على الاشتراك

conv24 خدمة عبر الإنترنت تديرها GPTPro Limited (C 114704)، شركة خاضعة لقانون مالطا، ومقرها . يمنح اشتراك conv24 إمكانية الوصول إلى الخدمات الموضحة على https://www.conv24.com، بحسب الخطة المختارة.

2. الأسعار والفوترة

2.1 — هيكل الأسعار تقدم conv24 خطط اشتراك على مرحلتين: الفترة: فترة تجريبية أولية المبلغ: ‏٠٫٩٠ € الوصف: فترة تجريبية 48 ساعة تبدأ من التسجيل. تتيح الوصول إلى جميع ميزات الخدمة. الفترة: اشتراك متكرر المبلغ: / شهر الوصف: يُخصم تلقائيًا بعد 48 ساعة من التسجيل، ثم كل شهر في نفس التاريخ. الفترة: اشتراك مهني متكرر (حيثما توفّرت) المبلغ: / شهر الوصف: يُخصم تلقائيًا بعد 48 ساعة من التسجيل، ثم كل شهر في نفس التاريخ. جميع الأسعار معروضة شاملة الضرائب المطبقة (ضريبة القيمة المضافة). تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة وفق بلد إقامة العميل وبما يتوافق مع قواعد الاتحاد الأوروبي للخدمات الإلكترونية. 2.2 — طريقة الخصم تُنفَّذ المدفوعات تلقائيًا على البطاقة المصرفية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) أو وسيلة الدفع المسجَّلة عند التسجيل. يفوِّض العميل conv24 صراحةً بخصم هذه الوسيلة في المواعيد المحددة. 2.3 — تعديل السعر تحتفظ conv24 بحق تعديل أسعارها. يُبلَّغ بأي تعديل كتابيًا عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه بـ 30 يومًا على الأقل. يمكن للعميل إلغاء اشتراكه دون رسوم قبل نفاذ التسعير الجديد.

3. إشعار التجديد

4. إلغاء الاشتراك

4.1 — كيفية الإلغاء يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت، مجانًا ودون حد أدنى للمدة، بإحدى الطرق التالية: من مساحة العميل على https://www.conv24.com: قسم إدارة الاشتراك ← زر الإلغاء. يُعالَج الإلغاء فورًا. عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني للحساب 4.2 — وقت النفاذ يُسجَّل الإلغاء فور استلامه ويسري عند نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يُجرى أي خصم جديد بعد هذا التاريخ. يبقى الوصول إلى الخدمة نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. لا يُسترد أي مبلغ تناسبي إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترداد. 4.3 — تأكيد الإلغاء يُرسل تأكيد كتابي عبر البريد الإلكتروني إلى العميل بشكل منهجي خلال 24 ساعة كحد أقصى بعد الإلغاء، يذكر تاريخ النفاذ وانتهاء الوصول إلى الخدمة.

5. حق الانسحاب (عملاء الاتحاد الأوروبي)

وفقًا للتوجيه الأوروبي 2011/83/UE، يتمتع العميل المقيم في الاتحاد الأوروبي بحق انسحاب خلال 14 يومًا تقويميًا من الاشتراك دون الحاجة لتبرير أو دفع غرامات. لممارسة هذا الحق، يمكن للعميل استخدام نموذج الانسحاب المتاح في مساحة العميل أو إخطار قراره بأي وسيلة كتابية (بريد إلكتروني، بريد عادي). استثناء: وفقًا للمادة L.221-28 من قانون المستهلك الفرنسي والأحكام المماثلة في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى، لا يُطبَّق حق الانسحاب إذا اُنجزت الخدمة بالكامل قبل انتهاء أجل 14 يومًا بموافقة صريحة من العميل وتنازل صريح عن حق الانسحاب. يُطلب هذا التنازل صراحةً عند إتمام الطلب، قبل بدء الاشتراك.

6. الآثار في حال عدم الدفع

تُلغى الفواتير غير المدفوعة عندئذٍ: لا يُستحق أي مبلغ بعد آخر شهر تم سداده.

7. خدمة العملاء والشكاوى

يمكن توجيه أي سؤال أو شكوى أو طلب يتعلق باشتراكك إلى: GPTPro Limited (C 114704) — خدمة العملاء البريد الإلكتروني: [email protected] متوسط زمن الاستجابة: 24 ساعة عمل في حال نزاع لم يُحل، يمكن للعميل اللجوء مجانًا إلى المنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. قبول هذه الشروط

التسجيل في اشتراك conv24 يُعد قبولًا كاملًا لهذه شروط الاشتراك، التي تُذكَّر قبل كل دفع وتُقبل عبر مربع اختيار صريح. تُرفَق نسخة من هذه الشروط برسالة تأكيد التسجيل وتظل متاحة في أي وقت من مساحة العميل. GPTPro Limited (C 114704) — شركة خاضعة لقانون مالطا https://www.conv24.com — [email protected]