Condizioni di abbonamento conv24
Condizioni di abbonamento conv24: fatturazione, rinnovo, recesso e diritto di recesso.
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026 Questa pagina presenta, in modo chiaro e accessibile, l’insieme delle condizioni relative agli abbonamenti sottoscritti su https://www.conv24.com. È distinta dalla nostra Politica di rimborso, dalle nostre Condizioni generali di vendita e dalla nostra Informativa sulla privacy. Puoi consultarla in qualsiasi momento dal piè di pagina di ogni pagina del sito.
1. Presentazione dell’abbonamento
conv24 è un servizio online gestito da GPTPro Limited (C 114704), società di diritto maltese, con sede legale in . L’abbonamento conv24 consente l’accesso ai Servizi descritti su https://www.conv24.com, in base alla formula scelta.
2. Prezzi e fatturazione
2.1 — Struttura tariffaria conv24 propone formule di abbonamento articolate in due fasi: Periodo: Periodo di prova iniziale Importo: 0,90 € Descrizione: Periodo di prova di 48 ore dalla registrazione. Dà accesso a tutte le funzionalità del servizio. Periodo: Abbonamento ricorrente Importo: / mese Descrizione: Addebito automatico dopo 48 ore dalla registrazione, poi ogni mese alla stessa data. Periodo: Abbonamento professionale ricorrente (ove offerto) Importo: / mese Descrizione: Addebito automatico dopo 48 ore dalla registrazione, poi ogni mese alla stessa data. Tutti i prezzi sono indicati IVA inclusa. L’IVA applicabile è quella del Paese di residenza del cliente conformemente alle norme europee sui servizi elettronici. 2.2 — Modalità di addebito I pagamenti sono effettuati automaticamente sulla carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) o sul mezzo di pagamento registrato alla sottoscrizione. Il cliente autorizza espressamente conv24 ad addebitare tale mezzo alle scadenze previste. 2.3 — Modifica del prezzo conv24 si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe. Ogni modifica sarà comunicata per iscritto via e-mail almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore. Il cliente può recedere dall’abbonamento senza costi prima dell’entrata in vigore della nuova tariffazione.
3. Comunicazioni sul rinnovo
Un’e-mail di conferma della registrazione con il promemoria della data del primo addebito di
Un’e-mail di promemoria prima della fine del periodo di prova, indicando la data esatta del primo addebito e la procedura di recesso
Un’e-mail di conferma dopo ogni addebito mensile, con la fattura associata e il link al servizio clienti
4. Recesso dall’abbonamento
4.1 — Come recedere Il cliente può recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento, gratuitamente e senza vincoli di durata, con uno dei seguenti mezzi: Dall'area cliente su https://www.conv24.com: sezione di gestione dell'abbonamento → pulsante di recesso. Il recesso è gestito immediatamente. Via e-mail all'indirizzo [email protected] indicando l'indirizzo e-mail dell'account 4.2 — Decorrenza Il recesso è registrato immediatamente al momento della ricezione e produce effetti al termine del periodo di fatturazione in corso. Nessun nuovo addebito sarà effettuato dopo tale data. L'accesso al servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Nessun rimborso proporzionale, salvo i casi previsti dalla Politica di rimborso. 4.3 — Conferma di recesso Viene inviata sistematicamente al cliente una conferma scritta via e-mail entro un massimo di 24 ore dal recesso, con indicazione della data di efficacia e della cessazione dell'accesso al servizio.
5. Diritto di recesso (clienti UE)
Ai sensi della direttiva europea 2011/83/UE, il cliente residente nell’Unione europea dispone di un diritto di recesso di 14 giorni di calendario dalla sottoscrizione, senza obbligo di motivazione né penali. Per esercitare tale diritto, il cliente può utilizzare il modulo di recesso disponibile nell’area cliente o comunicare la propria decisione con qualsiasi mezzo scritto (e-mail, posta). Eccezione: ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese e delle disposizioni equivalenti negli altri Paesi dell’UE, il diritto di recesso non si applica se il servizio è stato integralmente eseguito prima della scadenza del termine di 14 giorni con espresso accordo del cliente ed espressa rinuncia al diritto di recesso. Tale rinuncia è richiesta esplicitamente al momento del pagamento, prima dell’inizio dell’abbonamento.
6. Conseguenze in caso di mancato pagamento
Nuovi tentativi di addebito vengono effettuati automaticamente nei giorni successivi
Il cliente è invitato ad aggiornare il mezzo di pagamento dalla propria area cliente
L’accesso al servizio può essere sospeso finché il pagamento resta in sospeso
Se il pagamento non è ancora stato effettuato una volta esauriti i tentativi di addebito, e al più tardi alla successiva data di rinnovo, l’abbonamento viene annullato automaticamente, senza commissioni o penali per il cliente
Le fatture non pagate vengono quindi annullate: non è dovuto alcun importo oltre l’ultimo mese pagato.
7. Servizio clienti e reclami
Qualsiasi domanda, reclamo o richiesta relativa al tuo abbonamento può essere indirizzata a: GPTPro Limited (C 114704) — Servizio Clienti E-mail: [email protected] Tempo medio di risposta: 24 ore lavorative In caso di controversia irrisolta, il cliente può rivolgersi gratuitamente alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Accettazione delle presenti condizioni
La sottoscrizione di un abbonamento conv24 vale accettazione piena delle presenti Condizioni di abbonamento, riepilogate prima di ogni pagamento e accettate mediante casella esplicita. Una copia delle presenti condizioni è allegata all’e-mail di conferma della registrazione e resta consultabile in qualsiasi momento dall’area cliente. GPTPro Limited (C 114704) — Società di diritto maltese https://www.conv24.com — [email protected]