Termos de subscrição conv24
Termos de subscrição conv24: faturação, renovação, rescisão e direito de livre resolução.
Última atualização: 22 de setembro de 2026 Esta página apresenta, de forma clara e acessível, o conjunto das condições relativas às subscrições contratadas em https://www.conv24.com. É distinta da nossa Política de Reembolso, das nossas Condições Gerais de Venda e da nossa Política de Privacidade. Pode consultá-la em qualquer momento a partir do rodapé de cada página do site.
1. Apresentação da subscrição
conv24 é um serviço online operado por GPTPro Limited (C 114704), sociedade de direito maltês, com sede social em . A subscrição conv24 concede acesso aos Serviços descritos em https://www.conv24.com, de acordo com o plano escolhido.
2. Preços e faturação
2.1 — Estrutura de preços conv24 propõe modalidades de subscrição estruturadas em duas fases: Período: Período experimental inicial Montante: € 0,90 Descrição: Período experimental de 48 horas a contar do registo. Dá acesso a todas as funcionalidades do serviço. Período: Subscrição recorrente Montante: / mês Descrição: Debitado automaticamente após 48 horas seguintes ao registo, depois todos os meses na mesma data. Período: Subscrição profissional recorrente (quando disponível) Montante: / mês Descrição: Debitado automaticamente após 48 horas seguintes ao registo, depois todos os meses na mesma data. Todos os preços são indicados com impostos inclusos. O imposto aplicável é o do país de residência do cliente, nos termos das regras europeias sobre serviços eletrónicos. 2.2 — Modo de débito Os pagamentos são efetuados automaticamente no cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express) ou no meio de pagamento registado aquando da subscrição. O cliente autoriza expressamente conv24 a debitar esse meio de pagamento nas datas previstas. 2.3 — Alteração de preço conv24 reserva-se o direito de alterar as suas tarifas. Qualquer alteração será objeto de notificação escrita por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência relativamente à entrada em vigor. O cliente mantém a possibilidade de rescindir a subscrição sem custos antes da entrada em vigor da nova tarifa.
3. Notificação de renovação
Um e-mail de confirmação de registo com o lembrete da data do primeiro débito de
Um e-mail de lembrete antes do fim do período experimental, indicando a data exata do primeiro débito e o procedimento de rescisão
Um e-mail de confirmação após cada débito mensal, com a fatura associada e a ligação para o serviço de apoio ao cliente
4. Rescisão da subscrição
4.1 — Como rescindir O cliente pode rescindir a subscrição em qualquer momento, gratuitamente e sem período mínimo de permanência, por um dos seguintes meios: A partir da sua área de cliente em https://www.conv24.com: secção de gestão da subscrição → botão de rescisão. Rescisão processada de imediato. Por e-mail para [email protected] com menção do endereço de e-mail da conta 4.2 — Momento de produção de efeitos A rescisão é registada imediatamente após a sua receção e produz efeitos no fim do período de faturação em curso. Não será efetuado qualquer novo débito após essa data. O acesso ao serviço permanece ativo até ao fim do período já pago. Não será efetuado reembolso proporcional, salvo os casos previstos na Política de Reembolso. 4.3 — Confirmação de rescisão É sistematicamente enviada ao cliente uma confirmação escrita por e-mail no prazo máximo de 24 horas após a rescisão, mencionando a data de efeitos e o fim do acesso ao serviço.
5. Direito de livre resolução (clientes UE)
Nos termos da Diretiva Europeia 2011/83/UE, o cliente residente na União Europeia dispõe de um direito de livre resolução de 14 dias corridos a contar da subscrição, sem necessidade de invocar motivos nem pagar penalidades. Para exercer esse direito, o cliente pode utilizar o formulário de livre resolução disponível na sua área de cliente, ou notificar a sua decisão por qualquer meio escrito (e-mail, correio). Exceção: nos termos do artigo L.221-28 do Código do Consumidor francês e das disposições equivalentes nos outros Estados-Membros da UE, o direito de livre resolução não se aplica se o serviço tiver sido integralmente executado antes do fim do prazo de 14 dias com o consentimento expresso do cliente e renúncia expressa ao direito de livre resolução. Essa renúncia é solicitada expressamente ao finalizar a encomenda, antes do início da subscrição.
6. Consequências em caso de não pagamento
Novas tentativas de débito são efetuadas automaticamente nos dias seguintes
O cliente é convidado a atualizar o seu meio de pagamento na sua área de cliente
O acesso ao serviço pode ser suspenso enquanto o pagamento permanecer em aberto
Se o pagamento continuar por efetuar depois de esgotadas as tentativas de débito, e o mais tardar na próxima data de renovação, a subscrição é automaticamente rescindida, sem taxas nem penalidades para o cliente
As faturas em aberto são então canceladas: não é devida qualquer quantia para além do último mês pago.
7. Apoio ao cliente e reclamações
Qualquer questão, reclamação ou pedido relativo à sua subscrição pode ser dirigido a: GPTPro Limited (C 114704) — Apoio ao Cliente E-mail: [email protected] Prazo médio de resposta: 24 horas úteis Em caso de litígio não resolvido, o cliente pode recorrer gratuitamente à plataforma europeia de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Aceitação das presentes condições
A subscrição de um plano conv24 vale aceitação plena dos presentes Termos de Subscrição, relembrados antes de cada pagamento e aceites mediante caixa de seleção explícita. Uma cópia das presentes condições é anexada ao e-mail de confirmação de registo e permanece consultável em qualquer momento na área de cliente. GPTPro Limited (C 114704) — Sociedade de direito maltês https://www.conv24.com — [email protected]