Condiciones de suscripción de conv24
Condiciones de suscripción de conv24: facturación, renovación, cancelación y desistimiento.
Última actualización: 22 de setiembre de 2026 Esta página presenta, de forma clara y accesible, el conjunto de condiciones relativas a las suscripciones contratadas en https://www.conv24.com. Es independiente de nuestra Política de reembolso, de nuestras Condiciones generales de venta y de nuestra Política de privacidad. Puede consultarla en cualquier momento desde el pie de página de cada página del sitio.
1. Presentación de la suscripción
conv24 es un servicio en línea operado por GPTPro Limited (C 114704), sociedad de derecho maltés, con domicilio social en . La suscripción a conv24 da acceso a los Servicios descritos en https://www.conv24.com, según el plan elegido.
2. Precios y facturación
2.1 — Estructura de precios conv24 ofrece modalidades de suscripción estructuradas en dos fases: Periodo: Prueba inicial Importe: EUR 0,90 Descripción: Periodo de prueba de 48 horas desde el registro. Da acceso a todas las funcionalidades del servicio. Periodo: Suscripción recurrente Importe: / mes Descripción: Cargo automático transcurridas 48 horas desde el registro, y cada mes la misma fecha. Periodo: Suscripción profesional recurrente (donde se ofrezca) Importe: / mes Descripción: Cargo automático transcurridas 48 horas desde el registro, y cada mes la misma fecha. Todos los precios se indican impuestos incluidos (IVA). El IVA aplicable es el del país de residencia del cliente conforme a las normas europeas sobre servicios electrónicos. 2.2 — Modalidad de cobro Los pagos se realizan automáticamente con la tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o el medio de pago registrado en el alta. El cliente autoriza expresamente a conv24 a debitar dicho medio en las fechas previstas. 2.3 — Modificación del precio conv24 se reserva el derecho a modificar sus tarifas. Cualquier cambio será notificado por escrito por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El cliente puede cancelar su suscripción sin coste antes de que aplique la nueva tarificación.
3. Notificación de renovación
Un correo de confirmación de alta con el recordatorio de la fecha del primer cargo de
Un correo de recordatorio antes del fin del periodo de prueba, indicando la fecha exacta del primer cargo y el procedimiento de cancelación
Un correo de confirmación tras cada cargo mensual, con la factura asociada y el enlace al servicio de atención al cliente
4. Cancelación de la suscripción
4.1 — Cómo cancelar El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin coste y sin permanencia mínima, por cualquiera de estos medios: Desde su área de cliente en https://www.conv24.com: sección de gestión de la suscripción → botón de cancelación. La cancelación se tramita de inmediato. Por correo electrónico a [email protected] indicando la dirección de correo de la cuenta 4.2 — Fecha de efectos La cancelación se registra de inmediato en el momento de su recepción y surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizarán nuevos cargos a partir de esa fecha. El acceso al servicio permanece activo hasta el fin del periodo ya pagado. No se reembolsará prorrata, salvo lo previsto en la Política de reembolso. 4.3 — Confirmación de cancelación Se envía sistemáticamente al cliente una confirmación por escrito por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas tras la cancelación, indicando la fecha de efectos y el fin del acceso al servicio.
5. Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Conforme a la directiva europea 2011/83/UE, el cliente residente en la Unión Europea dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de motivarlo ni pagar penalizaciones. Para ejercerlo, el cliente puede usar el formulario de desistimiento disponible en su área de cliente, o notificar su decisión por cualquier medio escrito (correo electrónico, carta). Excepción: conforme al artículo L.221-28 del Código de consumo francés y disposiciones equivalentes en otros países de la UE, el derecho de desistimiento no se aplica si el servicio se ha ejecutado por completo antes del fin del plazo de 14 días con el acuerdo expreso del cliente y renuncia expresa al derecho de desistimiento. Dicha renuncia se solicita explícitamente al finalizar la compra, antes de que comience la suscripción.
6. Consecuencias en caso de impago
Se realizan nuevos intentos de cobro automáticamente durante los días siguientes
Se invita al cliente a actualizar su medio de pago desde su área de cliente
El acceso al servicio puede suspenderse mientras el pago siga pendiente
Si el pago sigue sin efectuarse una vez agotados los intentos de cobro, y a más tardar en la siguiente fecha de renovación, la suscripción se cancela automáticamente, sin tasas ni penalizaciones para el cliente
Las facturas impagadas se anulan entonces: no se adeuda cantidad alguna más allá del último mes pagado.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Cualquier pregunta, reclamación o solicitud relativa a su suscripción puede dirigirse a: GPTPro Limited (C 114704) — Atención al cliente Correo electrónico: [email protected] Plazo medio de respuesta: 24 horas laborables En caso de litigio no resuelto, el cliente puede acudir gratuitamente a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Aceptación de las presentes condiciones
La suscripción a conv24 constituye la aceptación plena de las presentes Condiciones de suscripción, que se recuerdan antes de cada pago y se aceptan mediante casilla explícita. Se adjunta una copia de las presentes condiciones al correo de confirmación de alta, y permanece consultable en cualquier momento desde el área de cliente. GPTPro Limited (C 114704) — Sociedad de derecho maltés https://www.conv24.com — [email protected]