Ketentuan berlangganan conv24
Ketentuan berlangganan conv24: penagihan, perpanjangan, pembatalan, dan hak pembatalan.
Terakhir diperbarui: 22 September 2026 Halaman ini menyajikan, secara jelas dan mudah diakses, seluruh ketentuan terkait langganan yang diambil di https://www.conv24.com. Halaman ini terpisah dari Kebijakan Pengembalian Dana, Syarat Umum Penjualan, dan Kebijakan Privasi kami. Anda dapat membukanya kapan saja dari footer setiap halaman situs.
1. Pengenalan langganan
conv24 adalah layanan daring yang dioperasikan oleh GPTPro Limited (C 114704), perusahaan berdasarkan hukum Malta, yang kantor terdaftarnya berlokasi di . Langganan conv24 memberikan akses ke Layanan yang dijelaskan di https://www.conv24.com, sesuai paket yang dipilih.
2. Harga dan penagihan
2.1 — Struktur harga conv24 menawarkan paket langganan yang terstruktur dalam dua fase: Periode: Percobaan awal Jumlah: €0,90 Deskripsi: Masa percobaan 48 jam sejak pendaftaran. Memberikan akses ke semua fitur layanan. Periode: Langganan berulang Jumlah: / bulan Deskripsi: Ditagih otomatis setelah 48 jam sejak pendaftaran, kemudian setiap bulan pada tanggal yang sama. Periode: Langganan profesional berulang (jika ditawarkan) Jumlah: / bulan Deskripsi: Ditagih otomatis setelah 48 jam sejak pendaftaran, kemudian setiap bulan pada tanggal yang sama. Semua harga ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku (PPN). PPN yang berlaku adalah PPN negara tempat tinggal pelanggan sesuai aturan Eropa tentang layanan elektronik. 2.2 — Metode pembayaran Pembayaran dilakukan secara otomatis ke kartu bank (Visa, Mastercard, American Express) atau metode pembayaran yang disimpan saat pendaftaran. Pelanggan secara tegas memberi wewenang kepada conv24 untuk mendebit metode pembayaran ini pada tanggal yang dijadwalkan. 2.3 — Perubahan harga conv24 berhak mengubah harganya. Setiap perubahan akan diberitahukan secara tertulis melalui email paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Pelanggan dapat membatalkan langganannya tanpa biaya sebelum harga baru berlaku.
3. Pemberitahuan perpanjangan
Email konfirmasi pendaftaran yang mencakup pengingat tanggal penagihan pertama sebesar
Email pengingat sebelum masa percobaan berakhir, yang menyebutkan tanggal pasti penagihan pertama dan prosedur pembatalan
Email konfirmasi setelah setiap penagihan bulanan, termasuk faktur terkait dan tautan ke layanan pelanggan
4. Pembatalan langganan
4.1 — Cara membatalkan Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja, gratis, dan tanpa masa minimum, melalui salah satu cara berikut: Dari area pelanggan di https://www.conv24.com: bagian pengelolaan langganan → tombol pembatalan. Pembatalan diproses segera. Melalui email ke [email protected] dengan menyebutkan alamat email akun 4.2 — Tanggal berlaku Pembatalan dicatat segera setelah diterima dan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan. Tidak akan ada penagihan lebih lanjut setelah tanggal tersebut. Akses ke layanan tetap aktif hingga akhir periode yang telah dibayar. Tidak ada pengembalian dana secara prorata, kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana. 4.3 — Konfirmasi pembatalan Konfirmasi tertulis melalui email dikirim secara sistematis kepada pelanggan paling lama 24 jam setelah pembatalan, dengan menyebutkan tanggal berlaku dan berakhirnya akses ke layanan.
5. Hak pembatalan (pelanggan UE)
Sesuai Direktif Eropa 2011/83/EU, pelanggan yang tinggal di Uni Eropa memiliki hak penarikan diri selama 14 hari kalender sejak berlangganan, tanpa perlu memberikan alasan atau membayar penalti. Untuk menggunakan hak ini, pelanggan dapat menggunakan formulir penarikan diri yang tersedia di area pelanggan, atau memberitahukan keputusannya melalui sarana tertulis apa pun (email, pos). Pengecualian: sesuai Pasal L.221-28 Kode Konsumen Prancis dan ketentuan setara di negara-negara UE lainnya, hak penarikan diri tidak berlaku jika layanan telah dilaksanakan sepenuhnya sebelum berakhirnya periode 14 hari dengan persetujuan tegas pelanggan dan pelepasan hak penarikan diri secara tegas. Pelepasan ini diminta secara tegas saat checkout, sebelum langganan dimulai.
6. Akibat ketidakbayaran
Upaya penagihan ulang dilakukan secara otomatis pada hari-hari berikutnya
Pelanggan diminta memperbarui metode pembayarannya dari area pelanggan
Akses ke layanan dapat ditangguhkan selama pembayaran masih tertunggak
Jika pembayaran tetap belum dilakukan setelah upaya penagihan habis, dan paling lambat pada tanggal perpanjangan berikutnya, langganan dibatalkan secara otomatis, tanpa biaya atau penalti bagi pelanggan
Faktur yang belum dibayar kemudian dibatalkan: tidak ada jumlah yang terutang di luar bulan terakhir yang telah dibayar.
7. Layanan pelanggan dan keluhan
Setiap pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait langganan Anda dapat ditujukan ke: GPTPro Limited (C 114704) — Layanan Pelanggan Email: [email protected] Waktu respons rata-rata: 24 jam kerja Jika sengketa belum terselesaikan, pelanggan dapat menggunakan platform penyelesaian sengketa daring UE secara gratis: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8. Penerimaan ketentuan ini
Berlangganan conv24 merupakan penerimaan penuh dan menyeluruh atas Ketentuan Langganan ini, yang disampaikan kembali sebelum setiap pembayaran dan diterima melalui kotak centang eksplisit. Salinan ketentuan ini dilampirkan pada email konfirmasi pendaftaran, dan tersedia kapan saja dari area pelanggan. GPTPro Limited (C 114704) — Perusahaan berdasarkan hukum Malta https://www.conv24.com — [email protected]