תנאי שימוש
termsOfServiceDescription
סעיף 1 – זיהוי
עורך: GPTPro Limited (C 114704)
כתובת:
מספר מע"מ: MT32623111
צור קשר: [email protected]
אתר: https://www.conv24.com
מארח: OVHcloud (OVH SAS).
כתובת: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
אתר: https://www.ovhcloud.com
סעיף 2 – נושא
תנאים כלליים אלה למכירה ושימוש («התנאים») מגדירים את זכויות והתחייבויות הצדדים בקשר לשירותים המקוונים המסופקים על ידי conv24 באתר («השירותים»).
שירותי conv24 מסופקים באופן מקוון, באמצעים אלקטרוניים, כמתואר באתר בתאריך ההזמנה.
סעיף 3 – אזור גיאוגרפי ושפות
השירותים נגישים באופן מקוון מהמדינות ובשפות המוצעות באתר.
במקרה של חוסר התאמה בתרגום, הגרסה האנגלית תעדיף.
סעיף 4 – הגדרות
- לקוח: כל אדם או יישות משפטית המשתמש בשירותים.
- חשבון: ממשק אישי מאובטח.
- מסמך: תוכן שנכתב או הועלה על ידי הלקוח.
- קובץ: הגרסה הסופית של מסמך שאושרה על ידי הלקוח.
- תבנית: מודל מוכן מראש המוצע על ידי conv24.
- הצעת ניסיון: תקופת ניסיון בתשלום לפני עברות למנוי.
- ספק צד שלישי: ספק שירותים של צד שלישי המעורב במתן השירותים (אחסון, תשלום).
סעיף 5 – קבלה ותיקון
השימוש באתר כרוך בקבלה מלאה וחד-משמעית של תנאים אלה.
conv24 עשוי לשנות אותם בכל עת. התנאים החלים הם אלה בתוקף בתאריך ההזמנה.
כל שינוי מחיר יימסר בהודעה לפחות 30 ימים לפני כניסתו לתוקף.
הלקוח עשוי לבטל לפני תאריך זה.
סעיף 6 – תיאור השירותים
השירותים כוללים:
- גישה לתכונות של conv24 המתוארות באתר, בהתאם לתוכנית שנרכשה;
- העמדה לרשות הלקוח, בחשבונו, של התוצאות, המסמכים או הקבצים שנוצרו באמצעות השירותים;
- חשבון אישי שדרכו הלקוח מנהל את המנוי, החיוב והנתונים שלו;
- תמיכת לקוחות בדוא"ל בכתובת [email protected];
- גישה לשירותים מכל מכשיר תואם המחובר לאינטרנט.
conv24 שומרת את הנתונים הנדרשים למתן השירותים למשך תקופת המנוי, בהתאם למדיניות הפרטיות.
השירותים מסופקים מרחוק ואינם כוללים ייעוץ מקצועי כלשהו (משפטי, מסי, רפואי או אחר), אלא אם צוין במפורש אחרת באתר.
תוצאות המופקות על ידי כלים אוטומטיים ניתנות לצורך הכוונה בלבד. הלקוח נשאר האחראי הבלעדי לתוכן שהוא מזין ולשימוש שהוא עושה בשירותים.
סעיף 7 – אישור הזמנות
כל אישור של הזמנה או של קובץ על ידי הלקוח מהווה הסכמה סופית ומפעיל את ביצוע השירות המתאים.
אי אפשר לשנות או לבטל אחרי אימות.
כל טעות במידע או בתוכן שסיפק הלקוח היא באחריותו הבלעדית של הלקוח.
סעיף 8 – זמני ביצוע
הגישה לשירותים ניתנת מיד עם אישור ההזמנה וקבלת התשלום.
כאשר שירות מבוצע לאורך תקופה, חלים הזמנים המצוינים באתר.
זמנים אלה הם אינדיקטיביים בלבד ואינם מהווים התחייבות חוזית.
סעיף 9 – הוכחה וניתוח
הרישומים הממוחשבים המנוהלים במערכות של conv24 נחשבים כראיה לתקשורת, להזמנות ולתשלומים בין הצדדים.
הנתונים הזמינים בחשבון הלקוח יחייבו את הצדדים.
סעיף 10 – חשבון משתמש
יצירת חשבון חובה.
פרטי התחברות אישיים וסודיים לחלוטין.
הלקוח מתחייב להשמור על מידע מדויק ועדכני.
conv24 עשוי לתלות או לסגור חשבון במקרה של欺 fraud, חוסר תשלום או הפרת חוזה.
סעיף 11 – תמחור ומסים
המחירים מצוטטים בשקלים, או במטבעות אחרים לצרכים אינפורמטיביים בלבד.
המנויים מכסים גישה לשירותים המתוארים באתר.
המסים מוחלים בהתאם למיקום הלקוח (מע"מ מקומי, מנגנון OSS של האיחוד האירופי).
סעיף 12 – תשלום
התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המוצע בקופה, באמצעות ספק שירותי תשלום מאובטח.
מנויים דורשים הסכמה לתשלומים חוזרים.
במקרה של כשל או דחייה, conv24 עשויה להשעות את הגישה לחשבון ואם התשלום עדיין לא בוצע, לבטל את המנוי בהתאם לתנאים הקבועים בתנאי המנוי.
סעיף 13 – מנוי, הצעה קידומית וביטול
הלקוח עשוי ליהנות מהצעה קידומית של 48 שעות בתעריף של 0.90 € כולל מע"מ, המעניקה לו גישה מיידית ושלמה לשירותי conv24 בתקופה זו.
על ידי אישור הזמנתם, הלקוח מקבל בבירור וללא הסתייגות את התנאים הבאים:
"אני מקבל את ההצעה הקידומית של 48 שעות ב-0.90 € ומסמיך חיוב אוטומטי של לחודש בתום 48 השעות, ללא התחייבות לתקופה וניתן לביטול בכל עת."
לאחר תקופת הניסיון של 48 שעות, הלקוח מחויב אוטומטית ב- כולל מע"מ עבור החודש הראשון של המנוי.
הסכום המינימלי שמחויב עבור כל מנוי שבוטל במהלך ההצעה הקידומית של 48 שעות הוא 0.90 € כולל מע"מ.
המנוי מתחדש כל חודש אחרי זאת ב כולל VAT, ללא התחייבות משך.
הלקוח רשאי לבטל בכל עת מחשבונו האישי או בדוא"ל לכתובת [email protected].
ביטול יכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.
כל תקופה שהחלה נותרת לתשלום במלואה. לא יינתן החזר עבור סכומים שכבר חויבו או עבור שירותים שכבר בוצעו, למעט במקרים הקבועים במדיניות ההחזרים.
סעיף 14 – זכות ההודעה
צרכנים בתחום ה-EU/EEA
הלקוח מצהיר בבירור, לפני כל אימות הזמנה, כי הם רוצים את השירות להיות מבוצע באופן מיידי עם אימות המנוי שלהם, ללא המתנה לתוקף של תקופה חוקית של ארבעה עשר (14) ימים בהוראה בסעיף L.221-18 של קוד הצרכן.
על ידי סימון התיבה שסופקה לשם כך בעת תשלום, הלקוח מצהיר בבירור וללא הסתייגות מוותר על זכות ההודעה שלהם, בהתאם לסעיף L.221-25 של קוד הצרכן, כדי להשיג גישה מיידית לשירות.
מאחר שהשירותים מועמדים לרשות הלקוח מיד ובמלואם עם אישור ההזמנה, לא ניתן לבקש החזר חלקי או מלא לאחר אישור זה, למעט במקרים הקבועים במדיניות ההחזרים.
אנשי מקצוע
אין זכות ההודעה חלה.
סעיף 15 – התחייבויות הלקוח
הלקוח מתחייב לתקינות התוכן והמידע שהוא מספק.
הם מתחייבים לציית לחוקים החלים, בעיקר בנוגע לנתונים אישיים ותקשורת.
כל תוצאה של מידע שגוי או חלקי שסיפק הלקוח נשארת באחריות הלקוח.
סעיף 16 – זמינות
האתר נגיש 24/7 פרט לתחזוקה, תקלות טכניות או כוח עליון.
conv24 שומר על זכות להשעות באופן זמני את הגישה ללא הודעה או פיצוי.
סעיף 17 – ערבויות והגבלות
שירותים מסופקים "כפי שהם".
אין ערבות עבור תאימות משפטית, שלמות או ביצועים.
אחריות כוללת של conv24 מוגבלת לסכום ששולם על ידי הלקוח ב-12 החודשים האחרונים או 100 יורו מינימום.
הפסדים עקיפים (הכנסות, תשובה, נתונים) אינם נכללים.
סעיף 18 – קניין אינטלקטואלי
האתר, מסדי הנתונים שלו, התוכן, הלוגוים והתבניות שלו מוגנות.
אין זכות לשכפול, תמצות או רה-פרסום ללא הסכמה בכתב מ-conv24.
רישיון אישי, שאינו מעביר וללא מטרה מסחרית לשימוש.
סעיף 19 – נתונים אישיים
נתונים מעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שפורסמה באתר, בתאימה עם ה-GDPR ו-PDPL.
conv24 מיישם אמצעי אבטחה מתאימים ושומר על מסמכים רק למשך המנוי.
סעיף 20 – מניעת הונאה וסנקציות
conv24 מיישם בקרות נגד הונאה ותאימות (KYC/AML).
כל שימוש בלתי חוקי או הונאתי, או שימוש המפר סנקציות בינלאומיות, עשוי להיחסם או להימחק ללא החזר.
סעיף 21 – סיום בשל הפרה
conv24 עשוי להשעות או לסגור את חשבון הלקוח במקרה של הונאה, חוסר תשלום, התעללות, הפרת חוק או תנאים אלה.
אין החזר בגין התקופה הנוכחית.
סעיף 22 – תוכן אסור
הלקוח אסור משדר או שלח:
- כל תוכן לא חוקי, משפחתי, מגונה, שנוא או מפלה;
- מסמכים תמצוניים, משוקללים או מזויפים;
- הודעות מסחריות לא רצויות (spam);
- מידע סודי או אישי של צדדים שלישיים ללא הסכמה;
- כל תוכן או עסקה המפרים אמברגו או סנקציות בינלאומיות. אי-עמידה בסעיף זה גוררת השעיה מיידית של החשבון.
סעיף 23 – חוק חל וסמכות שיפוטית
תנאים אלה שלטים בחוק של האמירויות הערביות המאוחדות.
כל מחלוקת נופלת תחת סמכות בלעדית של בתי משפט בדובאי, פרט לכל הוראה חובה החלה על צרכנים.