شروط الخدمة

المحرر: GPTPro Limited (C 114704)

العنوان:

رقم ضريبة القيمة المضافة: MT32623111

الاتصال: [email protected]

الموقع الإلكتروني: https://www.conv24.com

المضيف: OVHcloud (OVH SAS).

العنوان: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus

الموقع الإلكتروني: https://www.ovhcloud.com

تحدّد هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والاستخدام («الشروط») حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق بالخدمات عبر الإنترنت التي يقدّمها conv24 على الموقع («الخدمات»).

تُقدَّم خدمات conv24 عبر الإنترنت وبالوسائل الإلكترونية، كما هو موضح على الموقع في تاريخ الطلب.

الخدمات متاحة عبر الإنترنت من البلدان وباللغات المعروضة على الموقع.

في حالة عدم تطابق الترجمة، تسود النسخة الإنجليزية.

استخدام الموقع ينطوي على قبول كامل وتام لهذه الشروط.

قد تعدل conv24 الشروط في أي وقت. الشروط المعمول بها هي تلك الساري مفعولها في تاريخ الطلب.

سيتم إخطار أي تعديل على الأسعار قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه.

قد يقوم العميل بإلغاء الطلب قبل هذا التاريخ.

تشمل الخدمات:

• الوصول إلى ميزات conv24 الموضحة على الموقع، بحسب الخطة المشترك بها؛
• إتاحة النتائج أو المستندات أو الملفات الناتجة عن الخدمات في حساب العميل؛
• حساب شخصي يدير منه العميل اشتراكه وفواتيره وبياناته؛
• دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني على [email protected]؛
• الوصول إلى الخدمات من أي جهاز متوافق متصل بالإنترنت.

يحتفظ conv24 بالبيانات اللازمة لتقديم الخدمات طوال مدة الاشتراك، وفقاً لسياسة الخصوصية.

تُقدَّم الخدمات عن بُعد ولا تتضمن أي استشارة مهنية (قانونية أو ضريبية أو طبية أو غيرها)، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً على الموقع.

النتائج التي تنتجها الأدوات الآلية مقدَّمة على سبيل الاسترشاد فقط. يظل العميل وحده مسؤولاً عن المحتوى الذي يقدّمه وعن استخدامه للخدمات.

أي اعتماد لطلب أو لملف من قبل العميل يشكل اتفاقاً نهائياً ويؤدي إلى تنفيذ الخدمة المقابلة.

لا يمكن إجراء أي تعديل أو إلغاء بعد التحقق.

أي أخطاء في المعلومات أو المحتوى الذي يقدّمه العميل هي مسؤولية العميل وحده.

يتم تقديم الوصول إلى الخدمات فور اعتماد الطلب وقبول الدفع.

عندما تُنفَّذ الخدمة على مدى فترة زمنية، تسري المواعيد المذكورة على الموقع.

هذه الأوقات إرشادية بحتة ولا تشكل التزاماً تعاقدياً.

تُعدّ السجلات المحوسبة المحفوظة في أنظمة conv24 دليلاً على المراسلات والطلبات والمدفوعات بين الطرفين.

البيانات المتاحة في حساب العميل تكون ملزمة بين الأطراف.

يجب إنشاء حساب.

تفاصيل تسجيل الدخول سرية بدقة وشخصية.

يلتزم العميل بالحفاظ على معلومات دقيقة وحديثة.

قد تعلق conv24 أو تغلق الحساب في حالة الاحتيال أو عدم الدفع أو انتهاك العقد.

يتم تسعير الأسعار باليورو أو في عملات أخرى لأغراض إعلامية فقط.

تغطي الاشتراكات الوصول إلى الخدمات الموضحة على الموقع.

يتم تطبيق الضرائب وفقاً لموقع العميل (ضريبة القيمة المضافة المحلية، نظام EU OSS).

يتم الدفع عن طريق بطاقة مصرفية أو أي وسيلة دفع أخرى متاحة عند إتمام الطلب، عبر مزوّد خدمة دفع آمن.

تتطلب الاشتراكات ترخيصاً للمدفوعات المتكررة.

في حالة الفشل أو الرفض، قد يعلّق conv24 الوصول إلى الحساب، وإذا لم يتم الدفع مع ذلك، يجوز له إلغاء الاشتراك وفق الشروط المنصوص عليها في شروط الاشتراك.

قد يستفيد العميل من عرض ترويجي مدته 48 ساعة بسعر ‏٠٫٩٠ € بما في ذلك الضريبة، مما يمنحه وصولاً فورياً وكاملاً إلى خدمات conv24 خلال هذه الفترة.

بتحقيق الطلب، يقبل العميل صراحةً وبشكل لا رجعة فيه الشروط التالية:

"أقبل العرض الترويجي لمدة 48 ساعة بسعر ‏٠٫٩٠ € وأفوّض الخصم التلقائي بقيمة شهرياً عند انتهاء 48 ساعة، دون التزام بمدة وقابل للإلغاء في أي وقت."

بعد فترة التجربة البالغة 48 ساعة، يتم خصم من العميل تلقائياً بما في ذلك الضريبة عن الشهر الأول من الاشتراك.

الحد الأدنى للمبلغ المفروض على أي اشتراك يتم إلغاؤه خلال العرض الترويجي البالغ 48 ساعة هو ‏٠٫٩٠ € بما في ذلك الضريبة.

يتم تجديد الاشتراك تلقائياً كل شهر بـ بما في ذلك الضريبة، بدون التزام مدة.

يمكن للعميل الإلغاء في أي وقت من حسابه الشخصي أو عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.

أي فترة مبدوءة تبقى مستحقة بالكامل. لن يتم استرداد المبالغ التي تم خصمها بالفعل ولا الخدمات التي تم تنفيذها، إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترداد.

يضمن العميل مطابقة المحتوى والمعلومات التي يقدّمها.

يلتزم بامتثال القوانين المعمول بها، خاصة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية والاتصالات.

أي عواقب ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو غير كاملة يقدّمها العميل تبقى من مسؤولية العميل.

الموقع متاح 24/7 ما عدا للصيانة أو الحوادث التقنية أو القوة القاهرة.

تحتفظ conv24 بالحق في مقاطعة الوصول مؤقتاً دون إشعار أو تعويض.

يتم توفير الخدمات "كما هي".

لا يتم تقديم أي ضمان للامتثال القانوني أو الاكتمال أو الأداء.

تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ conv24 على المبلغ المدفوع من قبل العميل على مدار آخر 12 شهراً أو 100 يورو كحد أدنى.

الخسائر غير المباشرة (الإيرادات والسمعة والبيانات) مستثناة.

الموقع وقواعد البيانات والمحتوى والشعارات والقوالب محمية.

لا حق في الاستنساخ أو الاستخراج أو إعادة النشر دون ترخيص كتابي من conv24.

ترخيص شخصي غير قابل للتحويل وغير تجاري للاستخدام.

تتم معالجة البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، امتثالاً لـ GDPR و PDPL.

تطبق conv24 تدابير أمان مناسبة وتحتفظ بالمستندات فقط لمدة الاشتراك.

تطبق conv24 ضوابط مكافحة الاحتيال والامتثال (KYC/AML).

قد يتم حظر أو حذف أي استخدام غير قانوني أو احتيالي، أو ينتهك العقوبات الدولية، دون استرداد.

قد تعلق conv24 أو تغلق حساب العميل في حالة الاحتيال أو عدم الدفع أو الإساءة أو انتهاك القانون أو هذه الشروط.

لا يحق أي استرداد للفترة الحالية.

يُحظر على العميل نقل أو إرسال:

• أي محتوى غير قانوني أو مشين أو مبتذل أو حقود أو تمييزي؛
• مستندات احتيالية أو مزيفة أو مقلدة؛
• رسائل تجارية غير مرغوب فيها (بريد عشوائي)؛
• معلومات سرية أو شخصية لأطراف ثالثة دون ترخيص؛
• أي محتوى أو معاملة تنتهك الحظر أو العقوبات الدولية. عدم الامتثال لهذا البند يؤدي إلى تعليق الحساب الفوري.

يحكم هذه الشروط قانون الإمارات العربية المتحدة.

تقع أي نزاعات تحت الاختصاص الحصري لمحاكم دبي، ما عدا أي حكم إلزامي ينطبق على المستهلكين.