Condiciones de uso
termsOfServiceDescription
Artículo 1 – Identificación
Editor: GPTPro Limited (C 114704)
Dirección:
Número de IVA: MT32623111
Contacto: [email protected]
Sitio web: https://www.conv24.com
Alojamiento: OVHcloud (OVH SAS).
Dirección: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus
Sitio web: https://www.ovhcloud.com
Artículo 2 – Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (« CGV/CGU ») definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de los servicios en línea prestados por conv24 en el Sitio (los « Servicios »).
Los Servicios de conv24 se prestan en línea, por medios electrónicos, tal como se describen en el Sitio en la fecha del pedido.
Artículo 3 – Ámbito geográfico e idiomas
Los Servicios son accesibles en línea desde los países y en los idiomas ofrecidos en el Sitio.
En caso de discrepancia en la traducción, prevalece la versión en inglés.
Artículo 4 – Definiciones
- Cliente: cualquier persona física o jurídica que utilice los Servicios.
- Cuenta: una interfaz segura personal.
- Documento: contenido escrito o subido por el Cliente.
- Archivo: versión final de un Documento validada por el Cliente.
- Plantilla: un modelo prediseñado ofrecido por conv24.
- Oferta de prueba: un período de prueba pagado antes de pasar a una suscripción.
- Proveedor externo: un proveedor de servicios externo que interviene en la prestación de los Servicios (alojamiento, pago).
Artículo 5 – Aceptación y modificación
El uso del Sitio implica la aceptación plena y completa de estos T&C.
conv24 puede modificarlos en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Cualquier revisión de precios será notificada al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
El Cliente puede cancelar antes de esta fecha.
Artículo 6 – Descripción de los Servicios
Los Servicios incluyen:
- acceso a las funcionalidades de conv24 descritas en el Sitio, según el plan contratado;
- la puesta a disposición, en la Cuenta del Cliente, de los resultados, Documentos o Archivos generados a través de los Servicios;
- una Cuenta personal desde la que el Cliente gestiona su suscripción, su facturación y sus datos;
- atención al cliente por correo electrónico en [email protected];
- acceso a los Servicios desde cualquier dispositivo compatible conectado a internet.
conv24 conserva los datos necesarios para prestar los Servicios durante la vigencia de la suscripción, de conformidad con la Política de Privacidad.
Los Servicios se prestan a distancia y no incluyen ningún asesoramiento profesional (jurídico, fiscal, médico u otro), salvo que se indique expresamente lo contrario en el Sitio.
Los resultados producidos por herramientas automatizadas se proporcionan únicamente a título orientativo. El Cliente sigue siendo el único responsable del contenido que envía y del uso que hace de los Servicios.
Artículo 7 – Validación de los pedidos
Cualquier validación de un pedido o de un Archivo por parte del Cliente constituye acuerdo definitivo e inicia la ejecución del Servicio correspondiente.
No es posible ninguna modificación o cancelación después de la validación.
Cualquier error en la información o el contenido proporcionados por el Cliente es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Artículo 8 – Plazos de ejecución
El acceso a los Servicios se concede en cuanto se valida el pedido y se acepta el pago.
Cuando un Servicio se ejecuta a lo largo de un período, se aplican los plazos indicados en el Sitio.
Estos tiempos son puramente indicativos y no constituyen un compromiso contractual.
Artículo 9 – Prueba y trazabilidad
Los registros informatizados conservados en los sistemas de conv24 se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
Los datos disponibles en la Cuenta del Cliente serán vinculantes entre las partes.
Artículo 10 – Cuenta de usuario
La creación de cuenta es obligatoria.
Los datos de acceso son estrictamente personales y confidenciales.
El Cliente se compromete a mantener información precisa y actualizada.
conv24 puede suspender o cerrar una Cuenta en caso de fraude, impago o incumplimiento de contrato.
Artículo 11 – Precios e impuestos
Los precios se indican en euros, o en otras monedas solo a título informativo.
Las suscripciones cubren el acceso a los Servicios descritos en el Sitio.
Los impuestos se aplican según la ubicación del Cliente (IVA local, régimen OSS de la UE).
Artículo 12 – Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria o con cualquier otro medio de pago ofrecido al finalizar la compra, a través de un proveedor de servicios de pago seguro.
Las suscripciones requieren autorización para pagos recurrentes.
En caso de fallo o rechazo, conv24 puede suspender el acceso a la Cuenta y, si el pago sigue sin efectuarse, cancelar la suscripción en las condiciones establecidas en las Condiciones de Suscripción.
Artículo 13 – Suscripción, oferta promocional y cancelación
El Cliente puede beneficiarse de una oferta promocional de 48horas al precio de EUR 0,90 IVA incluido, que le da acceso inmediato y completo a los Servicios de conv24 durante este período.
Al validar su pedido, el Cliente acepta expresamente e irrevocablemente las siguientes condiciones:
"Acepto la oferta promocional de 48horas a EUR 0,90 y autorizo el cargo automático de al mes al finalizar las 48 horas, sin compromiso de duración y cancelable en cualquier momento."
Después del período de prueba de 48horas, al Cliente se le cobra automáticamente IVA incluido por el primer mes de suscripción.
El importe mínimo cobrado por cualquier suscripción cancelada durante la oferta promocional de 48horas es de EUR 0,90 IVA incluido.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes a IVA incluido, sin compromiso de duración.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta personal o por correo electrónico a [email protected].
La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación en curso.
Cualquier período iniciado sigue siendo debido en su totalidad. No se realizará ningún reembolso por los importes ya cobrados o por los servicios ya prestados, salvo en los casos previstos en la Política de Reembolso.
Artículo 14 – Derecho de desistimiento
Consumidores de la UE/EEE
El Cliente reconoce expresamente, antes de cualquier validación de pedido, que desea que el servicio se ejecute inmediatamente tras la validación de su suscripción, sin esperar a que expire el período legal de catorce (14) días previsto en el Artículo L.221-18 del Código de Consumo.
Al marcar la casilla prevista para este fin en el pago, el Cliente renuncia expresa e irrevocablemente a su derecho de desistimiento, de conformidad con el Artículo L.221-25 del Código de Consumo, para obtener acceso inmediato al servicio.
Como los Servicios se ponen a disposición de forma inmediata y completa al validar el pedido, no se puede solicitar ningún reembolso parcial o total después de esta validación, salvo en los casos previstos en la Política de Reembolso.
Profesionales
No se aplica ningún derecho de desistimiento.
Artículo 15 – Obligaciones del cliente
El Cliente garantiza la conformidad del contenido y de la información que proporciona.
Se compromete a cumplir con las leyes aplicables, especialmente en lo que respecta a los datos personales y las comunicaciones.
Cualquier consecuencia de información inexacta o incompleta proporcionada por el Cliente sigue siendo responsabilidad del Cliente.
Artículo 16 – Disponibilidad
El Sitio es accesible 24/7 excepto por mantenimiento, incidentes técnicos o fuerza mayor.
conv24 se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso sin previo aviso ni compensación.
Artículo 17 – Garantías y limitaciones
Los servicios se proporcionan "tal cual".
No se da ninguna garantía de cumplimiento legal, integridad o rendimiento.
La responsabilidad total de conv24 está limitada al importe pagado por el Cliente en los últimos 12 meses o €100 como mínimo.
Se excluyen las pérdidas indirectas (facturación, reputación, datos).
Artículo 18 – Propiedad intelectual
El Sitio, sus bases de datos, contenido, logos y plantillas están protegidos.
No hay derecho de reproducción, extracción o republicación sin autorización escrita de conv24.
Licencia personal, intransferible y no comercial de uso.
Artículo 19 – Datos personales
Los datos se tratan según la Política de Privacidad publicada en el Sitio, de conformidad con el RGPD y la PDPL.
conv24 implementa medidas de seguridad apropiadas y conserva los documentos solo durante la duración de la suscripción.
Artículo 20 – Prevención del fraude y sanciones
conv24 aplica controles antifraude y de cumplimiento (KYC/AML).
Cualquier uso ilegal o fraudulento, o que viole sanciones internacionales, puede ser bloqueado o eliminado sin reembolso.
Artículo 21 – Terminación por incumplimiento
conv24 puede suspender o cerrar la Cuenta del Cliente en caso de fraude, impago, abuso, violación de la ley o de estos T&C.
No se debe ningún reembolso por el período actual.
Artículo 22 – Contenido prohibido
El Cliente tiene prohibido transmitir o enviar:
- cualquier contenido ilegal, difamatorio, obsceno, odioso o discriminatorio;
- documentos fraudulentos, falsificados o falsificados;
- mensajes comerciales no solicitados (spam);
- información confidencial o personal de terceros sin autorización;
- cualquier contenido o transacción que viole embargos o sanciones internacionales. El incumplimiento de esta cláusula resulta en la suspensión inmediata de la Cuenta.
Artículo 23 – Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen por la ley de los Emiratos Árabes Unidos.
Cualquier disputa queda bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malta, excepto por cualquier disposición obligatoria aplicable a los consumidores.