返金ポリシー

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GPTPro Limited (C 114704) メール：[email protected]

このポリシーは、国際電子商取引に適用される規則に従って、ウェブサイト https://www.conv24.com で行われた支払いが返金の対象となる条件を定義します。これはconv24の一般販売および利用規約を補完するものです。

お客様は初回入会時に、48時間のプロモーション価格（€0.90、税込）をご利用いただいた後、お選びいただいたプランの料金により、契約期間の縛りなく月額サブスクリプションが適用されます — 月額プラン（税込）またはプロフェッショナルプラン（提供されている場合）（税込）。

お試し期間中にお取消しとなった場合に請求される最低金額は、プロモーション価格、すなわち €0.90（税込）です。

顧客がサービスにアクセスした時点でサービスは完全に実行されたとみなされるため、これらの金額に対する返金は認められません。

以下の項目に対する支払いは最終的であり、返金不可です：

消費者法（EU）第L.221-25条に従い、顧客は注文確認時に即時のサービス実行を要求することにより、撤回権を明示的に放棄します。この放棄により、顧客は即座に顧客アカウントおよびサービスにアクセスできます。

その結果、第7条に列挙された例外的な場合を除き、アカウントの有効化後に返金は認められません。

顧客は、個人アカウントからいつでもサブスクリプションを解約できます。解約は、現在の請求期間の終了時に発効します。

すでに開始された期間は全額支払う必要があります。開始された期間またはすでに実行されたサービスに対する返金は行われません。

以下の場合にのみ、conv24の独自の裁量により、一部返金が認められる場合があります：

証明された二重請求（技術的な支払いエラー）
証明された不正な取引（支払い方法の所有者の承認なしに行われたもの）
第三者（ホスト、決済プロバイダー、その他の第三者プロバイダー、またはユーザー）ではなく、conv24に専ら起因する72時間以上の連続した使用不能を妨げる重大なサービス誤作動。

すべてのリクエストは、補足書類を添付して [email protected] にメールで送信する必要があります。不完全または裏付けのない請求は却下されます。

明示的な返金合意の場合、処理はカスタマーサービスの検証から14営業日以内に、最初の注文に使用されたのと同じ支払い方法を使用して行われます。

正当な理由のない銀行紛争（チャージバック）は契約違反を構成します。conv24は、発行者に返金を異議申し立てし、発生した銀行手数料を請求し、関係するアカウントを永久にブロックする権利を留保します。

請求または返金に関する質問について：請求サービス – conv24 メール：[email protected] 処理タイムゾーン：GMT+1（ドバイ）最大5〜10営業日以内に回答。